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K8体育 Plus 最新动态 苹果拒保!3个月M5 MacBook Air被判定进水:用户说绝对没泼过

苹果拒保!3个月M5 MacBook Air被判定进水:用户说绝对没泼过

快科技9月22日消息,一位Reddit用户发帖控诉,其购买仅3个月的13英寸M5 MacBook Air被苹果授权服务商判定为液体损坏,显示排线腐蚀导致硬件故障,但用户坚称从未泼溅过任何液体。 该用户将设备送往苹果授权服务商两天后收到检测结论:机器存在液体损坏,导致显示Flex排线腐蚀。然而用户表示自己百分之百确定没有泼溅过液体,居住环境温度也相当正常。他声称手头有全部诊断证据,但尚未上传至Red

快科技9月22日消息,一位Reddit用户发帖控诉,其购买仅3个月的13英寸M5 MacBook Air被苹果授权服务商判定为液体损坏,显示排线腐蚀导致硬件故障,但用户坚称从未泼溅过任何液体。 该用户将设备送往苹果授权服务商两天后收到检测结论:机器存在液体损坏,导致显示Flex排线腐蚀。然而用户表示自己百分之百确定没有泼溅过液体,居住环境温度也相当正常。他声称手头有全部诊断证据,但尚未上传至Reddit。 苹果的判定依据来自两项机制。一是硬件层面的液体接触指示器(LCI),分布在主板等关键位置,遇液体变色。二是软件层面的"liquiddetectiond"守护进程,自macOS Sonoma 14.1起在后台运行,收集每个USB-C端口的液体检测数据,供苹果服务人员判断是否存在液体接触。 问题在于,LCI并非绝对可靠。多位Reddit用户指出,MacBook内部的LCI在高湿度环境下可能自行变色。早在2010年就有用户报告传感器被湿度和温度波动触发,苹果当时回应称传感器"设计上不会被产品环境要求范围内的湿度或温度变化触发"。这一争议持续多年,至今未有定论。 液体损坏明确不在苹果保修范围内。苹果支持页面规定,因接触液体造成的Mac损坏不在一年有限保修或AppleCare+保障范围内。若用户无法证明自己无责,需自费维修。据苹果中国官网,AppleCare+对"其他意外损坏"收取2299元服务费。 事件也再次引发讨论:当诊断数据成为唯一裁决依据,而LCI又存在环境误报可能时,消费者与厂商之间的举证责任该如何平衡。 该用户能做的主要是向苹果升级申诉,但若仍无法自证清白,只能自掏腰包。截至目前,苹果尚未就此个案作出公开回应。 特别

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